„Pierwszy krok”, czyli cyfrowe rozwiązania w kształceniu zawodowym uczniów Powiatu Bolesławieckiego. Projekt realizowany jest w ramach Priorytetu 8 „Fundusze Europejskie dla edukacji na Dolnym Śląsku”, Działania nr FEDS.08.01 „Dostęp do edukacji”, Programu Fundusze Europejskie dla Dolnego Śląska 2021-2027, współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Plus.
Beneficjent projektu: Powiat Bolesławiecki
Partner: Syntea S.A.
Wartość projektu: 5 650 808,11 zł
Wartość dofinansowania: 4 431 318,11 zł
Okres realizacji projektu: 1 lutego 2024 – 30 czerwca 2026
Rozwój poszukiwanych kompetencji
W szkołach zawodowych, które uczestniczą w projekcie „Pierwszy krok” realizowane są intensywne zajęcia dla uczniów w zakresie zarządzania relacjami z klientem z wykorzystaniem systemu CRM, czyli oprogramowaniem, które służy firmom do skutecznego zarządzania relacjami (Customer Relationship Management). To jedna z tych umiejętności, które otwierają młodym ludziom drogę do współczesnych zawodów sprzedażowych, administracyjnych i biznesowych, gdzie cyfrowe narzędzia są już standardem. W szkoleniu bierze udział 90 uczniów w 9 grupach, w tym 15 uczniów z Zespołu Szkół Ogólnokształcących i Zawodowych oraz 75 uczniów z Zespołu Szkół Technicznych i Przyrodniczych. Każda grupa realizuje aż 60 godzin nauki, co pozwala na zdobycie praktycznych kompetencji, tak bardzo poszukiwanych przez pracodawców.
Skuteczne zarządzania relacjami z klientami
Customer Relationship Management
Cenne zajęcia z zarządzania relacjami z klientami opierają się na przekazaniu uczniom wszechstronnej wiedzy i praktycznych umiejętności, obejmujących zarówno strategie budowania i utrzymywania pozytywnych relacji, jak i skuteczne techniki komunikacji.
– Celem jest umożliwienie nie tylko lepszego zrozumienia potrzeb i oczekiwań klientów, ale także wyposażenie ich w narzędzia do świadomego kreowania pozytywnego doświadczenia klienta. Poprzez naukę analizy danych klientów, uczestnicy będą mogli personalizować swoje podejście i ofertę, co pozwoli na skuteczniejsze zaspokajanie potrzeb biznesowych partnerów i budowania poczucia lojalności w relacjach – podkreślają koordynatorzy projektu „Pierwszy krok”. Dodatkowo zajęcia rozwijają umiejętności w obszarze rozwiązywania konfliktów i radzenia sobie z trudnymi sytuacjami przy najbardziej wymagających scenariuszach podczas pracy. Dzięki temu, w swojej przyszłej pracy, uczniowie będą mogli w przyszłości osiągać większy sukces na rynku poprzez budowanie trwałych i wartościowych relacji z klientami. Co ważne, szkolenia kończą się certyfikatami i już 59 uczniów je uzyskało. Finalnie do egzaminu podejdzie 90 uczestników Customer Relationship Management.
Silny projekt – silne rezultaty
Projekt „Pierwszy krok”, realizowany przez Powiat Bolesławiecki w partnerstwie z Syntea S.A., to wartość 5 650 808,11 zł, z czego 4 431 318,11 zł stanowi dofinansowanie. W latach 2024–2026 wsparciem objętych zostanie 450 uczniów i 62 nauczycieli z pięciu szkół zawodowych. Projekt zakłada także: staże dla 225 uczniów, doposażenie pracowni zawodowych, zajęcia wyrównawcze i rozwijające, doradztwo zawodowe, zdobycie kwalifikacji przez 445 uczestników. Dzięki temu wszechstronnemu wsparciu szkoły zyskują narzędzia, które wzmacniają ich ofertę edukacyjną i przygotowują młodzież do wymagań przyszłego rynku pracy. Projekt realizowany jest w ramach Priorytetu 8 „Fundusze Europejskie dla edukacji na Dolnym Śląsku” w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Dolnego Śląska 2021-2027.
